Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 23 giugno 2026
I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web di Vittoria Firenze, accessibile all’indirizzo info@firenzevittoria.it.
Effettuando un ordine sul nostro sito web, l’utente accetta i presenti Termini e condizioni, nonché la nostra Politica sui resi, la Politica sulle spedizioni, la Politica sui pagamenti, l’Informativa sulla privacy e la Politica sui cookie.
1. Applicabilità
Effettuando un ordine, l’utente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e condizioni e tutte le politiche correlate.
Se l’utente non accetta una qualsiasi parte dei presenti termini, non deve utilizzare il nostro sito web né i nostri servizi.
2. Informazioni sui prodotti
Ci impegniamo al massimo per garantire che tutte le descrizioni, le immagini e le informazioni relative ai prodotti siano accurate e aggiornate.
Tuttavia:
- I colori dei prodotti potrebbero variare leggermente a seconda delle impostazioni dello schermo
- Potrebbero verificarsi piccoli errori tipografici, di prezzo o descrittivi
- Non è possibile far valere alcun diritto in caso di errori evidenti o inesattezze
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori in qualsiasi momento senza preavviso.
3. Ordini e pagamenti
Gli ordini vengono elaborati solo dopo aver ricevuto il pagamento completo.
I metodi di pagamento disponibili possono includere: Mastercard, Visa, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Shop Pay, a seconda del Paese o della regione del cliente.
È responsabilità dei clienti verificare quali metodi di pagamento siano disponibili nella propria località prima di completare un acquisto.
4. Elaborazione e consegna
Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti secondo i seguenti tempi:
Tempo di elaborazione (spedizione): 1–3 giorni lavorativi
Tempo di consegna dopo la spedizione: 1–7 giorni lavorativi (a seconda della destinazione)
Gli ordini vengono spediti direttamente dal nostro fornitore in Cina. Di conseguenza:
A seconda del Paese di destinazione, potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse di importazione
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di ritardi doganali, festività o problemi logistici
Eventuali ritardi non danno diritto al cliente alla cancellazione dell’ordine o al rimborso.
5. Resi e cancellazioni
Tutte le condizioni relative ai resi sono descritte nella nostra Politica sui resi separata.
Nota bene:
Gli ordini non possono essere cancellati una volta effettuati e in fase di elaborazione
Non è possibile avviare procedure di rimborso o storno prima che il prodotto sia stato ricevuto e valutato.
6. Responsabilità
Non siamo responsabili per eventuali smarrimenti, ritardi o danni una volta che un pacco è stato contrassegnato come consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.
La nostra responsabilità è limitata in ogni caso a un importo massimo pari al prezzo di acquisto del prodotto in questione.
I clienti sono tenuti ad assicurarsi che tutti i dati di spedizione siano inseriti correttamente al momento del checkout.
7. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti di questo sito web, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, immagini, loghi, marchi ed elementi di design, sono di proprietà di Vittoria Firenze e non possono essere utilizzati, copiati o distribuiti senza previa autorizzazione scritta.
8. Procedura di reclamo
I reclami possono essere inviati per iscritto all’indirizzo info@firenzevittoria.it.
Ci impegniamo a rispondere entro 5 giorni lavorativi.
Per i reclami relativi a taglia, qualità o difetti del prodotto, i clienti devono allegare:
- Foto chiare del problema
- Una spiegazione scritta dettagliata
In assenza di informazioni sufficienti, i reclami potrebbero non essere presi in carico.
9. Legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi dei Paesi Bassi.
Eventuali controversie saranno sottoposte al tribunale competente del distretto in cui ha sede Vittoria Firenze, salvo diversa disposizione di legge imperativa.
10. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, si prega di contattare:
Vittoria Firenze
info@firenzevittoria.it
